WhatsappTelegramSkypePhone

Ключевые Показатели Эффективности в Игорном Бизнесе

Ключевые Показатели Эффективности в Игорном Бизнесе
В громадном мире игорного бизнеса, где существует длинный список факторов, складывающихся в успех или крах букмекерского дела, операторам и поставщикам программного обеспечения необходимы конкретные, четко определенные и надежные индикаторы того, куда движется бизнес, насколько целеустремленны предпринимаемые шаги, насколько гармонично сочетаются цели и средства предприятия.
Сегодня в основе успешного бизнеса в целом, и игорного бизнеса в частности лежат КПЭ (Ключевые показатели эффектовности), основанные на сборе, хранении, обработке и анализе данных. Большинство КПЭ классифицируются как стратегические, операционные, функциональные или финансовые. Каждый из них имеет свои особенности, временные рамки, цели.
В беттинг бизнесе руководители разных уровней полагаются на КПЭ, чтобы обеспечить соответствующую времени гемблинг платформу, гарантировать лояльность ставок, предотвратить отток пользователей, увеличить доход, обеспечить доходность инвестиций. Для достижения конечной цели КПЭ должны быть хорошо структурированы, организованы и обработаны. Каким бы привлекательным и прибыльным ни казался беттинг бизнес, какой бы способ ведения бизнеса вы ни выбрали - создание с нуля или интеграция программного обеспечения для спортбуков или казино, - подробные данные об игроках и их поведенческих особенностях являются обязательным условием.
В широком смысле КПЭ беттинг индустрии на:
- Денежные/финансовые КПЭ
- Человеческие/поведенческие КПЭ
- Гибридные КПЭ
  • Денежные КПЭ - это инструмент для измерения и представления прозрачного отчета о финансовых показателях, балансе, прибыли букмекерской веб-страницы. Под эту категорию попадают следующие критерии:
  • Валовой доход от игр (GGR), который показывает общий доход беттинг бизнеса. Он получается путем вычитания суммы выигрышей из суммы ставок. Этот показатель является основой финансовых показателей онлайн-казино и спортбуков. Следует отметить, что GGR не является фиксированным числом и может меняться от периода к периоду. Его можно выразить в виде формулы:
    GGR = Сумма ставок – Сумма выигрышей
  • Чистый игровой доход (Net Gaming Revenue, NGR) - более сложная и реалистичная метрика, показывающая реальные доходы беттинг бизнеса. А именно, он складывается из общего количества ставок за вычетом выигрышей, бонусов, комиссий платежным системам, лицензионных платежей, роялти, налогов и всех прочих расходов. Другими словами, это чистая, точная прибыль бизнеса.
  • NGR-to-Deposits - метрика, показывающая, сколько доходов приносят внесенные депозиты. Определенно, чем выше этот показатель, тем лучше.
  • Bets-to-Deposits - показатель, демонстрирующий оборот внесенных денег в играх. Если этот показатель слишком высок, это свидетельствует о том, что казино выдает слишком много денег в виде бонусов.
  • Поведенческие/человеческие КПЭ - это критерии, используемые для выявления поведенческих особенностей игроков, которые имеют решающее значение для постоянного совершенствования игорной веб-страницы с точки зрения обеспечения лояльности, высокого количества ставок и вовлеченности пользователей.
  • Коэффициент конверсии (Conversion Rate) - измеряет и показывает количество ставок, которые были сделаны в соответствии с целями казино. Это количество пользователей (посетителей/визитеров, зарегистрированных визитеров и депозиторов/региситрированных), которые совершили желаемое действие на веб-странице, включая нажатие на рекламу, открытие электронных писем, внесение депозитов и т.д. Таким образом, данный показатель показывает, насколько эффективны промо-акции и реклама на веб-странице.
  • Пожизненная ценность (Lifetime Value/LTV) - показатель лояльности одного игрока к веб-странице, время, проведенное на ней, и общий доход, полученный за этот период. Этот показатель является составной частью успешной платформы для ставок и должен постоянно отслеживаться и совершенствоваться.
  • Показатели удержания и оттока игроков измеряют соотношение между игроками, которые продолжают делать ставки, и теми, кто покинул платформу. Такие расчеты обычно проводятся каждые 3, 6 или 12 месяцев, чтобы получить представление об уровне лояльности игроков. В случае высоких показателей необходимо принимать дополнительные меры, такие как улучшение платформы, бонусы, новые функциональные возможности, чтобы предотвратить отток игроков и обеспечить более высокий уровень удержания пользователей.
  • Гибридные КПЭ соединяют категории, связанные с финансами и людьми.
  • Средний доход на одного пользователя (ARPU) используется для расчета среднего дохода от игроков, зарегистрированных и делающих ставки на платформе.
  • Цена на приобретение (Cost per Acquisition) показывает общие расходы казино, направленные на привлечение новых игроков, которые регистрируются, и начинают делать депозиты на платформе. Этот показатель опять же демонстрирует уровень эффективности маркетинговой стратегии платформы.
При всем вышесказанном особое внимание следует уделить системам, которые осуществляют описанные измерения и аналитику. Одной из наиболее эффективных современных систем, обеспечивающих бесперебойную работу на основе глубокого понимания вовлеченности и потребностей клиентов, является CRM-система. Большинство платформ используют эту систему для измерения КПЭ и дальнейшего повышения эффективности работы гемблинг платформы.
share this blog