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As KPIs em gambling

As KPIs em gambling
No grande universo da indústria de gambling, onde muitos fatores juntam-se para compor o sucesso ou o fracasso de um negócio de apostas, os operadores e fornecedores de software precisam de indicadores específicos, claramente definidos e fiáveis sobre para onde o negócio vai, quão orientado para os objetivos são os passos dados, até que ponto estão em harmonia os propósitos e os meios do empreendimento.
Hoje, no centro dos negócios de sucesso em geral, e dos negócios de gambling em particular, estão os KPIs (indicadores-chave de desempenho) baseados na coleta, armazenamento, processamento e análise de dados. A maioria dos KPIs são classificados como estratégicos, operacionais, funcionais ou financeiros. Cada um deles tem suas próprias características, prazos e propósitos.
No negócio de apostas, executivos de diferentes níveis confiam nos KPIs para fornecer plataformas de apostas relevantes para o tempo, garantir a fidelidade das apostas, evitar a rotatividade de usuários, aumentar as receitas e proporcionar retorno sobre o investimento. Para servir o objetivo final, os KPIs devem ser bem estruturados, organizados e processados. Por mais atrativo e lucrativo que o negócio de apostas possa parecer, seja qual for o modo de negócio que você escolher — começando do zero ou integrando apostas esportivas, ou software de casino, dados detalhados dos jogadores e suas características comportamentais são obrigatórios.
Em larga escala, os KPIs da indústria iGaming são divididos em:
- KPIs financeiros/relacionados a dinheiro
- PKIs relacionadas a pessoas/comportamentais
- KPIs híbridos
  • Os KPIs relacionados com dinheiro são uma ferramenta para medir e apresentar o relatório transparente sobre o desempenho financeiro, equilíbrio e lucros da página de apostas. Nesta categoria enquadram-se os seguintes critérios:
  • Receita Bruta de Jogos (GGR), que mostra a receita total do negócio de apostas. Você consegue isso deduzindo a soma dos ganhos da soma das apostas. Esta é a espinha dorsal do desempenho financeiro do casino online e das apostas desportivas. Deve-se mencionar que o GGR não é um número fixo e pode mudar de período para período. Pode ser expresso como uma fórmula:
    GGR = Total de Apostas – Total de Vitórias/ganhos
  • A Receita Líquida de Jogos (NGR), é uma métrica mais complexa e realista que mostra os ganhos reais do negócio de apostas. Nomeadamente, é derivado do total de apostas menos ganhos, bónus, comissões pagas aos sistemas de pagamento, taxas de licença, royalties, impostos e todas as outras despesas. Em outras palavras, é o lucro líquido e exato do negócio.
  • NGR-to-Deposits, métricas para mostrar quanta receita vem dos depósitos realizados. Certamente, quanto maior o valor, melhor.
  • Apostas para Depósitos, demonstra a circulação do dinheiro depositado nos jogos. Se o número for muito alto, é um indicador de que está distribuindo muito dinheiro em bônus por parte do casino.
  • Os KPIs relacionados com pessoas são critérios utilizados para revelar as especificidades comportamentais dos jogadores, pelo que são cruciais para a melhoria contínua da página de apostas em termos de fidelização e fornecimento de elevados números de apostas e envolvimento dos utilizadores.
  • Taxa de Conversão, mede e demonstra a quantidade de apostas que atuaram de acordo com as metas do casino. É o número de usuários (visitantes/visualizadores, cadastrados/visitantes e depositantes/cadastrados) que realizaram a ação desejada na página web, que inclui clicar nos anúncios, abrir e-mails, fazer depósitos e assim por diante. Assim, este indicador mostra até que ponto as ações promocionais e publicitárias na página web são eficazes.
  • Player Lifetime Value (LTV), um indicador da lealdade de um único jogador à página web, o período gasto na página web e a receita total gerada nesse período. Este é o alicerce de uma plataforma de apostas de sucesso e deve ser constantemente monitorado e melhorado. Para aumentar o LTV na plataforma, você deve primeiro aumentar a retenção e diminuir a taxa de rotatividade na página de apostas.
  • A Taxa De Retenção E Rotatividade mede a proporção entre os jogadores que continuam apostando e aqueles que saíram da plataforma. Esses cálculos são geralmente feitos a cada 3, 6 ou 12 meses para dar uma ideia do nível de fidelidade dos jogadores. Caso os números sejam elevados, medidas adicionais, como melhoria da plataforma, bônus, novas funcionalidades devem ser empregadas para evitar a taxa de rotatividade e proporcionar maiores taxas de retenção de apostadores.
  • KPIs híbridos conectam as categorias financeiras e relacionadas a pessoas.
  • A Receita Média por Usuário (ARPU) é utilizada para calcular o rendimento médio dos jogadores registrados e apostadores na plataforma.
  • O Custo por Aquisição mostra os gastos gerais do casino com o objetivo de adquirir novos jogadores para se cadastrar, inscrever-se e começar a depositar na plataforma. Outra vez este indicador demonstra o nível de eficácia da estratégia de marketing da plataforma.
Aquilo é, atenção especial deve ser dada aos sistemas que realizam as medições e análises descritas. Um dos sistemas modernos mais eficazes para garantir o fluxo contínuo de operações com base numa compreensão robusta do envolvimento e das demandas dos clientes é o sistema CRM. A maioria das plataformas recorre a este sistema para medir os KPIs e melhorar ainda mais o desempenho da plataforma de apostas.
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