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KPI dans le gambling

KPI dans le gambling
Dans le grand univers de l’industrie du gambling, où une longue litanie de facteurs se réunissent pour composer le succès ou la chute d’une entreprise de paris, les opérateurs et les fournisseurs de software ont besoin d’indicateurs spécifiques, clairement définis et fiables de l’orientation de l’entreprise, à quel point les mesures prises sont axées sur le but, dans quelle mesure les objectifs et les moyens de l’entreprise sont en harmonie. Aujourd’hui, les KPI (Key Performance Indicators) basés sur la collecte, le stockage, le traitement et l’analyse des données sont au cœur du succès d’une entreprise en général, et du gambling en particulier.
La plupart des IRC sont classés comme stratégiques, opérationnels, fonctionnels ou financiers, chacun ayant ses propres caractéristiques, échéanciers et objectifs. Dans le secteur des paris, les dirigeants à différents niveaux s'appuient sur les KPI pour fournir une plateforme de paris adaptée au temps, garantir la fidélité des paris, éviter le désabonnement des utilisateurs, augmenter les revenus et assurer un retour sur investissement.
Pour atteindre l’objectif ultime, les KPI doivent être bien structurés, organisés et traités. Aussi attrayantes et lucratives que puissent paraître les affaires de pari, quel que soit le mode d’affaires que vous choisissez – en partant de zéro ou en intégrant un software de paris sportifs ou de casino, les données détaillées des joueurs et leurs traits de comportement sont à connaître absolument.
À grande échelle, les KPI de l’industrie du jeu électronique sont divisés en:
- KPI liés à l'argent/financiers
- KPI liées aux personnes/comportementales
- KPI hybrides
  • Les KPI liés à l'argent sont un outil pour mesurer et présenter un rapport transparent sur les performances financières, l'équilibre et les bénéfices de la page Web de paris. Cette catégorie répond aux critères suivants :
  • Gross Gaming Revenue (GGR), qui montre le revenu total de l’entreprise de pari. Vous l’obtenez en déduisant la somme des gains de la somme des paris. C’est une épine dorsale de la performance financière du casino en ligne et des sportbooks. Il convient de mentionner que le GGR n’est pas un nombre fixe et peut varier d’une période à l’autre. Cela peut être exprimé sous la forme d’une formule :
    GGR = Total des paris - Total des gains
  • Net Gaming Revenue (NGR), est une mesure plus complexe et réaliste qui montre les gains réels de l’entreprise de paris. À savoir, il est dérivé du total des paris moins les gains, les bonus, les commissions versées aux systèmes de paiement, les frais de licence, les redevances, les impôts et toutes les autres dépenses. Autrement dit, il s’agit du bénéfice net exact de l’entreprise.
  • NGR-to-Deposits, des mesures permettant de montrer le montant des revenus provenant des dépôts effectués. Décidément, plus le chiffre est élevé, mieux c'est.
  • Bets-to-Deposits, démontre la circulation de l’argent déposé dans les jeux. Si le nombre est trop élevé, cela indique que le casino verse trop d’argent en bonus.
  • Les KPI liés aux personnes sont des critères utilisés pour dévoiler les spécificités comportementales des joueurs. Ils sont donc cruciaux pour l'amélioration continue de la page Web de paris en termes de fidélisation, d'offre d'un nombre élevé de paris et d'implication des utilisateurs.
  • Conversion Rate, mesure et démontre le nombre de paris qui ont agi conformément aux objectifs du casino. Il s’agit du nombre d’utilisateurs (visiteurs / viewers, inscrits / visiteurs et déposants / enregistrés) qui ont effectué l’action souhaitée sur la page Web, ce qui inclut le clic sur les annonces, les e-mails ouverts, les dépôts effectués, etc. Ainsi, cet indicateur montre dans quelle mesure les actions promotionnelles et publicitaires sur la page web sont efficaces./viewers, registered/visitors, and depositors/registered) who performed the desired action on the webpage, which includes clicking on the ads, opened emails, made deposits and so on. Thus, this indicator shows to what extent the promotional actions and advertising on the webpage are effective.
  • Player Lifetime Value (LTV), un indicateur de la fidélité d’un seul joueur à la page Web, la période passée sur la page Web et le revenu total généré au cours de cette période. C’est la pierre angulaire d’une plate-forme de paris réussie, et devrait être constamment surveillée et améliorée. Pour augmenter le LTV sur la plateforme, vous devez tout d’abord augmenter la rétention et diminuer le taux de désabonnement sur la page Web des paris.
  • Retention and Churn Rate mesure le ratio entre les joueurs qui continuent de parier et ceux qui ont quitté la plateforme. Ces calculs sont habituellement effectués tous les 3, 6 ou 12 mois pour donner une idée du niveau de fidélité des joueurs. Dans le cas où les chiffres sont élevés, des mesures supplémentaires, telles que l'amélioration de la plateforme, les bonus, et de nouvelles fonctionnalités doivent être utilisées pour éviter le taux de désabonnement et fournir des taux de rétention plus élevés des parieurs.
  • Les KPI hybrides connectent les catégories financières et humaines.
  • Average Revenue per User (ARPU) sert à calculer le revenu moyen des joueurs inscrits et pariant sur la plateforme.
  • Cost per Acquisition montre les dépenses globales du casino visant à acquérir de nouveaux joueurs pour s'enregister, s'inscrire et commencer à déposer sur la plateforme. Encore une fois, cet indicateur démontre le niveau d’efficacité de la stratégie marketing de la plateforme.
Tout ce qui précède est dit, une attention particulière doit être accordée aux systèmes qui effectuent les mesures et analyses décrites. Le système CRM est l’un des systèmes modernes les plus efficaces pour garantir un flux continu d’opérations basé sur une solide compréhension de l’engagement et des demandes des clients. La plupart des plateformes recourent à ce système pour mesurer les KPI et améliorer encore les performances de la plateforme de paris.
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